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ハローページ「企業版」記載のすべての事業所や法人の電話番号を順番に電話する必要はありません。たいへん非効率な結果になってしまいます。また、個人事業主の一部を除けば、ハローページ個人（住宅用ハローページ電話帳,ハローページ個人）を利用することはありません。また、過去の電話帳データ（過去の住宅用ハローページ（過去の住宅用ハローページ電話帳,過去のハローページ個人））を利用する場合、掛け間違いのないよう充分に注意が必要です。このように電話帳データは、電話でのコミュニケーションを図るうえで電話営業の重要な営業ツールですが、電話帳データの取扱には充分に注意が必要です。販売されている電話帳データを利用する場合は特に細心の取扱を要します。…

オペレーション効率の点から明らかに「無駄な電話」になるカテゴリーとしては、次のような事業所が例として挙げられます。

コンビニエンスストア・ファミリーレストランなどのフランチャイズ店舗

官公庁・役所（窓口事務所も含む）・郵便局・学校・病院などの公共サービス

企業の大きな事務所など電話対応者から事業管理者への取次ぎが直結しない事業所

上記の例に共通している点は、「個人事業者ではない」ことです。…

オペレーション効率の点から明らかに「無駄な電話」になるカテゴリーとしては、次のような法人や事業所が例として挙げられます。

コンビニエンスストア・ファミリーレストランなどのフランチャイズ店舗

官公庁・役所（窓口事務所も含む）・郵便局・学校・病院などの公共サービス

企業の大きな事務所など電話対応者から事業管理者への取次ぎが直結しない事業所

上記の例に共通している点は、「個人事業者ではない」ことです。…

あなたが電話営業をおこなうために必要なテレアポやアンケートなどの実施先の記載された顧客リストの取扱（案件リスト管理）については、ハローページ電話帳（ハローページ個人、つまり住宅用ハローページ電話帳）のように公然と開示されているパブリック・データである場合においては、特別慎重にする必要はありません。しかし、相手先とのやり取りの内容をメモ書きしてマーキングなどの付加情報を追加してあるような場合においては、個人情報としての属性が生じてしまうケースがあることを念頭に置く必要があります。また、独自のテレアポリスト表としてエクセルやＣＳＶなどのファイル形式でＣＲＭの図表に転載した場合においては、それがデジタルメディア上であろうと紙上の印刷データであろうと私的な情報としての属性が加味されていることに注意を払うべきです。アンケートやテレアポに使うトーク内容やスクリプトについては、それが一般的なコミュニケーション内容で個人情報が含まれていなければ特に問題視する必要はありません。但し、それがアンケートであろうとテレアポ営業のトークスクリプトであろうと、電話営業の重要な営業ツールであることに違いはありませんので、委託業務に付随する重要な資料として慎重な管理を心掛けてください。尚、当サイト上のアシストツール（『業務オペレーション』の案内スライド）に表示設定されたコミュニケーショントークのスクリプトについては、クライアントの著作物に該当しますので一切の転記・撮影等の複写行為を禁止しています。…